Privacybeleid

Welke gegevens we verwerken

Baloo verwerkt accountgegevens (naam, geboortedatum, contact), KYC-documenten, betalingsreferenties, speel- en limietgeschiedenis en technische logs (IP, apparaat, sessie). Gegevens worden verzameld om accounts te beveiligen, wettelijke verplichtingen na te komen en service te leveren aan spelers in Nederland.

Doelen en rechtsgrond

Verwerking steunt op uitvoering van de overeenkomst, wettelijke plichten (kansspelen, AML, boekhouding) en gerechtvaardigd belang voor fraudepreventie. Marketingmails sturen we alleen met toestemming; die kun je altijd intrekken via de link in het bericht of via support.

Bewaartermijnen en beveiliging

Account- en transactiegegevens blijven bewaard zolang de wet dat vereist, daarna worden ze verwijderd of geanonimiseerd. Verbindingen lopen via TLS. Toegang tot dossiers is beperkt tot compliance- en supportteams. Leveranciers die namens ons verwerken, werken onder verwerkersovereenkomsten.

Jouw rechten

Je kunt inzage, rectificatie, beperking of verwijdering verzoeken waar de wet dat toestaat. Sommige gegevens mogen niet worden gewist zolang er een openstaand account, geschil of wettelijke bewaarplicht bestaat. Dien verzoeken in via de klantenservice; we beantwoorden binnen de AVG-termijnen.

Cookies en contact

Essentiële cookies houden je sessie en beveiliging intact. Analytische of marketingcookies plaatsen we alleen na toestemming waar dat verplicht is. Vragen over privacy stuur je naar support via livechat of e-mail; vermeld je account-e-mail en het onderwerp «privacy».